Binnen het E-commerce en Engagement team Lenen & Hypotheken zijn wij op zoek naar een Digital Marketeer Hypotheken, één van de commerciële helden in ons team. Ben jij de topper die we zoeken?

Je werk

Als Online Marketeer heb je een passie om klanten altijd de allerbeste consistente klantervaring te bieden met, in ons geval, als doel nieuwe klanten voor Hypotheken aan ons te binden en bestaande klanten zo te bedienen dat ze niet meer bij ons weg willen. Samen met het team maak je een strijdplan gericht op digitale marketing- en salesactiviteiten. Daarnaast ondersteun je de business vanuit je expertise op het gebied van digital. De klantreis is zowel digitaal als analoog. De samenwerking met onze hypotheek adviseurs is daarom cruciaal. Deze kanaalovergang in de salesfunnel én in onze proactieve communicatie moet voor de klant zo ‘seamless’ mogelijk worden ervaren. Daarnaast vertaal je klantfeedback naar optimalisaties, analyseer je dagelijks de traffic en conversies én ben je een kei in het spotten van kansen op basis van data. Je bent binnen het team verantwoordelijk voor:

Totale klantreis over alle kanalen (zowel digital als kantoren en contact center) heen;
Het activeren van onze klanten zodat ze op de hoogte blijven van hun hypotheeksituatie;
Het behouden van klanten door te sturen op klanttevredenheid.
Goede afstemming met stakeholders
Campagnes om klanten via owned en paid media de funnel in te trekken;
Conversie verhoging binnen de online en offline funnels samen met de Online Sales Specialist en de CRO specialist;
Het genereren van leads voor de adviseurs en het optimaliseren de kwaliteit;

Werkomgeving

Van Tikkie tot gepersonaliseerde mobile advertising en een chatbot die je écht verder helpt: bij Customer & Digital Engagement (CDE) bedenken én bouwen we de online winkel waarin we alle digitale producten en diensten van ABN AMRO Retail verkopen. Vanuit de overtuiging dat online bankieren altijd makkelijker, sneller, leuker en persoonlijker kan, ontwikkelen we mooie oplossingen die klanten meer regie over hun bankzaken geven. Met een gigantische databerg als basis en ons usability lab als teststation, bouwen we agile aan een digitale winkel die klanten verrast én vooruithelpt. Het continu overtreffen van de verwachtingen van onze klanten, dat is ons dagelijks werk.

De E-commerce & Engagement teams binnen CDE runnen en optimaliseren de online winkel en zijn verantwoordelijk voor alle digitale klantcontacten. Wij monitoren en finetunen dagelijks onze contactmomenten met klanten. Binnen ons team werk je elke dag in een agile omgeving met collega's met uiteenlopende digitale expertises zoals Online Sales, Optimalisatie, Marketing, Data-analyse, Copywriting en Visual Design. Samen maken we iedere dag onze online winkel en de dialogen met onze klanten beter en zorgen daarmee voor de beste conversies en klantervaringen.
Denken in oplossingen, creatieve content en toffe tools, daar krijgen wij vleugels van. In ons team werken we samen aan een “Persoonlijke bank in een digitale tijd”. Wij zijn het team met uitdagende doelen, leuke (digitale) teamdagen, waar we elkaar helpen bij de persoonlijke ontwikkeling. Belangrijk is dat het een divers team is met veel dynamiek. Er wordt hard gewerkt, maar er gaat vooral geen dag voorbij dat er niet wordt gelachen.

Je resultaten

Je inspireert je teamgenoten en stakeholders om samen een excellente digitale ervaring te ontwikkelen voor klanten en prospects. Je werkt in een multidisciplinair team direct samen met de Lead PO op hypotheken, sales specialist, copywriters, visueel ontwerper, conversie optimalisatie specialist, data analisten, en content manager. Daarnaast werk je intensief samen met andere afdelingen binnen en buiten de e-commerce & engagement afdeling.

Je resultaten

het realiseren van de commerciële doelstellingen m.b.t. de online verkoop, leads, services en engagement;
de ontwikkeling en optimalisatie van online acties en salesinitiatieven (paid & owned);
de coördinatie van de inzet van een deel van het e-commerce team en stakeholders uit andere afdelingen om de bedachte acties te realiseren;
vertalen van ideeën naar passende proposities, diensten en campagnes voor de doelgroep
de agile planning en bewaking van de voortgang, budget en de eindresultaten van jouw acties.

Je profiel

Je bent commercieel, creatief, ondernemend en je snapt exact hoe je klanten bereikt. Ook begrijp je volledig wat er nodig is voor conversie van bezoeker naar een klant. Je hebt de drive om samen met je collega's resultaten te boeken. Met jouw creativiteit lukt het je om nieuwe proposities te bedenken. Je bent in staat belangrijke stakeholders te adviseren en te overtuigen op commercieel vlak maar ook binnen de hypotheek processen die een klant doorgaat. Als het om online marketing en sales expertise gaat dan ben jij een voorbeeld voor je collega's.

Denk je dat je bij ons past? Check je profiel:

Academisch werk- en denkniveau, met minimaal 7 jaar ervaring binnen het online domein. Liefst binnen én buiten de financiele dienstverlening

Kennis van en ervaring met online sales, campagnes, social mediamarketing, mobile marketing, targeting

Bewezen creatief in digitale propositie ontwikkeling en implementatie / executie

Team aanvoerder

Wij bieden

Als Digital Marketeer Hypotheken heb je de mogelijkheid om samen met je collega’s de strategie en visie van CDE te vertalen naar een succesverhaal. Digitale kanalen optimaliseren, online klanten helpen en relevante content creëren. Speerpunten waarin CDE een cruciale rol heeft. Daarom zijn er genoeg middelen en is er budget beschikbaar om jou mee te laten bouwen aan de bank van morgen. ABN AMRO hecht veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling en biedt je daarom veel verantwoordelijkheid en ruimte voor ondernemerschap. Zo kun je uitgroeien tot de professional die je wilt zijn. Bij ABN AMRO zetten we onze kennis, kunde en ons netwerk in voor klanten. Zodat zij op basis van verantwoorde beslissingen hun doelen kunnen bereiken. In Nederland en daar buiten. Hierbij staat klantbelang altijd voorop. We willen dat klanten onze producten begrijpen en verkopen soms 'nee' als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: helder communiceren en slimme oplossingen bedenken die echt het verschil maken. Dat is ons doel.

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om cv's te mogen indienen. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.